客の移動方向を確認する「方向マップ」とは？

数年前から消費者の「実店舗離れ」が進み、購買行動は来店からECメインへとシフトしつつあります。こうした中、AIセンサーは実店舗を持つ小売業に光を当て、多くの小売業を救うツールとして期待されているものの1つです。

RetailNext（リテールネクスト）の次世代エッジAIカメラは、建物内を通過する人の数や滞在時間を抽出するだけでなく、人の動きを検知し、移動方向も追跡できます。

AIカメラで客の移動方向を調べる

RetailNextのダッシュボード「方向マップ」から、来店客の移動方向を確認できます。

下図は、店舗のエントランスにおける来店客の方向を矢印とパーセンテージで示したものです。
この機能を利用することによって、来店客がまずどのレーンへ向かっているのかを分析でき、棚ごとの商品陳列や販促物の掲示位置等を決定するために必要なデータを取得できます。

※来店客の移動方向を、曜日や期間を絞って参照可能

AIセンサーを用いれば、方向マップの他にも様々な指標を得ることができます。

店内のどのエリアにどのような属性の人が集まり、どの商品に注目しているのかを把握することができます。また、実際に来店する客層と事前にターゲットとした客層に差がないかを確認することができ、見込みのある客層に直接アプローチする売場作りや商品選定が可能になります。

顧客動線を追跡し、店舗内での人流を把握できれば、内装の課題抽出によるレイアウトの最適化、接客ポイントの見直しによる購買率の向上などにつながります。

顧客がどの方向に流れているかを把握できれば、売り出したい商品の陳列の最適化や、流入方向を意識したレイアウトの改善につながります。

顧客の行動分析に基づくマーケティングを、小売店舗にどのように応用すべきなのでしょうか。

そのためにはまず、顧客データを効率よく取得する、AIセンサーの活用が鍵を握っているとも言えます。

AIセンサーを用いた店舗計測に関するご不明点、わたしたちのサービスについてご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

小売店をはじめ800店舗以上の支援実績を持つGROOOVEは、国内外で店舗を持つブランドに対し、店舗がDXで達成したい目的に応じたソリューションを提供することでオペレーション改善を支援しています。

オフライン店舗のパフォーマンス向上・利益アップにつながるお手伝いをいたします。
是非、お気軽にお問い合わせください。

ビジネスモデル「リテールテイメント」とは？

本部の施策－セールスプロモーション