AIカメラでできる資産保護とは？ ブックオフ店舗従業員の不正買取が発覚
国内外に多くのファンを持つ中古品販売チェーン、ブックオフ（BOOKOFF）およびハードオフ（HARD OFF）ですが、先日、複数の店舗で「架空取引」や「内引き」など、従業員や店長の不正行為が発覚したというニュースが報じられました。現在も専門家による調査が進められていますが、企業内部の不正行為は、
国内外に多くのファンを持つ中古品販売チェーン、ブックオフ（BOOKOFF）およびハードオフ（HARD OFF）ですが、先日、複数の店舗で「架空取引」や「内引き」など、従業員や店長の不正行為が発覚したというニュースが報じられました。現在も専門家による調査が進められていますが、企業内部の不正行為は、
あなたの会社では、店頭でどのような接客を行っていますか？ 顧客満足度を向上させ、売上を伸ばすために、どのような接客戦略を立て、店頭スタッフにフィードバックをしていますか？スタッフの接客パフォーマンスを評価するためには、まず明確な評価基準を設定し、接客状況を表す指標（数値）
この記事の主な対象者： 経費（人的コスト）の削減を図りたい経営者や小売店のオーナー スタッフのパフォーマンスを可視化し、売上につなげたいマーケティング担当者 日々の顧客動向や業務活動を可視化し、業務効率を高めたい店舗リーダー などIT技術やAIの
はじめに：ビューティ・コスメ業界における市場規模と展望美容・化粧品市場は近年、オーガニック、クリーンビューティー、Kビューティーなどの新たなトレンドが勢いを増し、市場規模は拡大傾向にあります。実際、世界の化粧品用化学品の市場は、2021年の420億3,000万
店舗のパフォーマンスを調べる重要性とは？店舗運営を改善するにあたって必要になるのは、KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）を決め、そのパフォーマンスを測定・分析し、結果をもとに、売上につながる施策を継続的に運用していくことです。
接客における分析手法とその重要性接客分析の基本とは？接客における分析手法とその重要性を理解するためには、まず接客とは何かを明確に定義する必要があります。接客とは、顧客との“直接的な対話”であり、その質はビジネスの成功に直結します。そこで重要なのは、顧客が何を望み、どのように反応するかを理解し
本日は、実店舗にAIカメラを導入する3つのメリットについてお話ししたいと思います。実店舗を持つ小売業では、従来、過去や未来の売上予測に合わせて人員を配置したり、入口付近にスタッフが立ってカウンターを手に入店客数を計測したりしてきました。しかし、データ収集に時間がかかり、ヒューマンエラーや
RetailNextとは？RetailNext（リテールネクスト）は、アメリカシリコンバレー発のベンチャー企業で、小売業界を中心に、店舗内データ分析ソリューションを提供する企業です。店舗内の顧客行動データを収集・分析し、行動分析に基づく戦略立案や店舗運営・パフォーマンスの改善に役立つデータをリア
前回のケーススタディブログでは、本部における取り組み「セールスプロモーション」についてご紹介しました。本部のもう一つの重要な取り組みとして、「VMD（ビジュアル・マーチャンダイザー）」があります。本稿では、小売業におけるVMDの役割、店舗にAIカメラを導入してVMDのパフォーマンスデ
「スタッフ配置の最適化」の計測と主な目的小売店では、来店人数に加え、接客の有無や接客方法、接客の質が大きく売上を左右します。例えば、客単価を意識した商品提案（アップセル）はもちろん、店内で販売する商品の組み合わせ提案（クロスセル）も売上目標の達成度に影響します。